工作职责：

岗位职能
1、帮用户解决下单前后的问题
2、捕捉用户的需求和痛点并推动解决
3、客情维护，主动联络用户维系感情
4、给用户赋能，帮助用户巧用一手，帮助用户提升经营能力

我希望你是：
1、有一定电商服务经验优先
2、大专及以上学历（本科优先考虑）
3、共情力，热情，耐心细心，有一定洞察能力
4、主动学习，对新鲜事物保持好奇，愿意探索,负责任，
5、聪明灵活，脑子转得快，能应对一般公关危机

任职资格：

一.经验要求：1.有电商客服经验，初级运营，销售经验，提成跟单，课程顾问经验一年以上，公关，管理类应届生，
加分项：店铺运营经验
年龄要求90后.
二.能力要求：
1.沟通表达流畅
2.学习能力（能够应对负面事件处理，正能量，积极向上）
3.能灵活应对问题（灵活应对客诉）
4.能及时让活动触达客户
加分项：有归纳总结能力（对客户客诉进行分类，总结问题并输出）