工作职责:
1、协助VIP系统优化改进;
2、负责VIP顾问小组日常管理工作;
3、推动用户解决下单前后的问题,捕捉用户的需求和痛点并推动解决;
4、进行客情维护改进,维系用户感情;
5、对团队赋能,给用户赋能,帮助用户巧用一手,帮助用户提升经营能力
任职资格:
1、有1-3大客户服务经验,电商优先
2、大专及以上学历(本科优先考虑)
3、共情力,热情,耐心细心,有一定洞察能力
4、主动学习,对新鲜事物保持好奇,愿意探索,负责任,
5、聪明灵活,脑子转得快,能应对一般公关危机。